Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Devoluciones y reembolsos.
Nuestra política de devolución tiene vigencia de 8 días a partir de la compra. Si han pasado 9 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle una devolución.
Si está dentro del periodo de devolución, puede solicitarlo a través de nuestro correo: hola@floresdemaiz.com
Si usted ha decidido hacer una devolución, debe enviar de vuelta el artículo mediante la paquetería de su preferencia. En esta situación, el artículo tendrá que regresar al taller para que físicamente podamos inspeccionar y ver que todo esté en perfecto estado, ya que para optar a una devolución y reembolso, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe tener su etiqueta y empaque original.
Una vez aceptada su devolución le enviaremos un correo con la notificación y procederemos con el reembolso en las próximas 24-48 horas.
Si su reembolso aún no se ve reflejado, pero ya recibió la confirmación por el equipo de Flores de Maíz, por favor revise nuevamente su estado de cuenta y posteriormente comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días para que su reembolso se refleje en el estado de cuenta.
Y si aun así, no has recibido el reembolso, por favor contactanos a hola@floresdemaiz.com
Cambios:
Sólo se cambiará un artículo si es diferente al que usted pidió o si la talla no es propicia para usted.
Dispones de 8 días para realizar un cambio de talla o de color de su articulo. Para ello solo tienes que escribirnos a hola@floresdemaiz.com
Si prefieres un cambio por otro modelo diferente, se gestionará una devolución y una nueva compra.
Para un cambio de artículo, los costos deberán ser cubiertos por el cliente. El cliente deberá encargarse de enviarnos su paquete original,mediante la paquetería de su preferencia.
El cambio será enviado, siempre y cuando el pedido original sea recibido e inspeccionado en nuestro taller en Mérida Yucatán.
Costos y tiempos de envío:
El cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver artículos o realizar un cambio de color, talla o modelo.
Aunque nos aseguramos que sus artículos se entreguen dentro de los tiempos estipulados, es posible que su paquete llegue a presentar retrasos. Esto puede suceder por cuestiones internas de paqueterías, días festivos o inhábiles, cuestiones meteorológicas, entre otros. En estas situaciones, nosotras le estaremos dando seguimiento para que obtengas tu compra pronto.
Si envía un artículo de más de 1,500 MXN debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.